Faq

Faq

FAQ

1. La scatola è compresa nel prezzo nella confezione?

Sì, tutti i nostri cesti vengono confezionati con eleganti Scatole regalo. Puoi vedere tutte le nostre scatole nella foto prodotto di ogni cesto natalizio Bennati

Posso spedire i miei regali direttamente ai destinatari finali?

Certamente, possiamo spedire i tuoi regali ai singoli destinatari su tutto il territorio nazionale, al costo di €11,00 (€ 13,42 ivato). Al momento dell’ordine ricorda di specificare la modalità “Spedizioni Singole”: ti invieremo via e-mail un form che potrai compilare con tutte le informazioni necessarie per una corretta spedizione.

3. Posso spedire anche all’estero?

Spediamo le Nostre confezioni in tutto il mondo! Per Paesi Extra UE contatta il Nostro Servizio Clienti tramite il form.

4. In quanto tempo evadete gli ordini?

Potrai selezionare la settimana di consegna preferita sia per gli acquisti di cesti Natalizi sia per regali Pasquali.

5. Posso inserire un Biglietto di Auguri?

Certamente! Se hai già un biglietto pronto ti basterà spedircelo e noi lo inseriremo nella confezione, al costo di 1€ (1,22€ ivato). Se invece preferisci che ci pensiamo noi, puoi acquistare un biglietto predisposto da noi al costo di € 3 (€ 3,66 ivato): puoi selezionare il servizio al momento della definizione dell’ordine.

6. La fattura è inserita nelle confezioni?

No, la fattura è indirizzata al committente e viaggia con i documenti di spedizione (ove prevista la consegna in azienda).

7. Le confezioni sono modificabili?

No, le Confezioni Standard non sono modificabili.

8. Fino a quando è possibile ordinare per ricevere tutto per NATALE?

Entro il 2103/1204/2020, in alternativa è possibile ritirare le confezioni presso di noi anche fino al 24/12/2020.

9. In che modo posso richiedere un preventivo?

Contattaci attraverso il nostro form: ti richiameremo entro 24 ore. Puoi contattarci anche per telefono al numero verde 800.0000000000000000610.800

COME ORDINARE

SPESE DI SPEDIZIONE DA 1 A 9 CONFEZIONI PRESSO UNICA DESTINAZIONE (non nominative)

Per le tue spedizioni presso una destinazione unica, su tutto il territorio nazionale, ti offriamo le seguenti condizioni: 

-          da n.1 a n.4 confezioni = € 11,00 (€ 13,42 ivato)

-          da n.5 a n.9 confezioni = € 11,00 (€ 13,42 ivato) + € 5,00 (€ 6,10 ivato) per ogni confezione aggiuntiva eccedente la quarta

-          da n.10 confezioni in avanti = € 30,00 (€ 36,00 ivato)

-          consegna gratuita per una spesa pari o superiore ai € 100,00 + iva

 

LA CONSEGNA DELLA MERCE VERRÀ EFFETTUATA ENTRO LA SETTIMANA DI TUA SCELTA

-          • Settimana dal 2 al 6 Novembre (sett.45)

-          • Settimana dal 9 al 13 Novembre (sett.46)

-          • Settimana dal 16 al 20 Novembre (sett.47)

-          • Settimana dal 23 al 27 Novembre (sett.48)

-          • Settimana dal 30 Novembre al 4 Dicembre (sett.49)

-          • Settimana dal 7 al 11 Dicembre (sett.50)

-          • Settimana dal 14 al 18 Dicembre (sett.51)

 

Servizi Suppletivi di Consegna

Per settimana di consegna tassativa viene applicato un contributo di € 10 (€ 12,20 ivato) a consegna.

Se hai necessità del servizio di sponda idraulica, lo mettiamo a disposizione a € 40 (€48,80) ivato a consegna.

Per il servizio di consegna ai piani per edifici con montacarichi o ascensore adeguati ai bancali è previsto un contributo € 30,00 (€ 36,60 ivato) a consegna;.

Per il servizio di facchinaggio (consegna a piani diversi dal piano terreno) puoi contattarci al Numero Verde 800.610.800 oppure scrivere a catalogo@bennati.com.

 

CONSEGNE A SINGOLO DESTINATARIO

Se hai bisogno che le confezioni vengano consegnate direttamente ai destinatari finali del dono, si dovrà stimare un contributo pari a €11,00 (€ 13,42 ivato) cad. Per consegne al di fuori del territorio nazionale contattaci via form o telefonicamente.

Nota bene: per le confezioni spedite singolarmente, ove non contemplato il master esterno, questo sarà addebitato in fattura al costo di € 1,00 (€ 1,22 ivato).

IMPORTANTE: per Per la corretta spedizione delle confezioni e affinché il nostro servizio possa soddisfare appieno le vostre tue richieste, è necessario che ci comunichi in anticipo: 

·         iIndirizzi completi dei destinatari: richiedi all’indirizzo mail singole@bennati.com il format da compilare per una spedizione corretta ai tuoi destinataril Vostro destinatario (Bennati S.r.l. non si assume la responsabilità di mancate consegne dovute ad indirizzi errati o incompleti);

·         l’eventuale inserimento di biglietti augurali (biglietti non nominativi);

·         l’inserimento di eventuali omaggi da inserire nelle confezioni.

Tutto il materiale dovrà pervenirci 15 gg lavorativi prima rispetto alla data di consegna prevista.

NOTE PARTICOLARI OK

Le confezioni verranno consegnate su bancali tipo Epal che dovranno essere resi, salvo addebito euro 10 (€ 12,20 ivato) cad.

La merce illustrata nel presente portale è disponibile fino ad esaurimento scorte.

Ci riserviamo di modificare il contenuto delle singole confezioni sostituendo i prodotti esauriti senza alcun preavviso, con altri di identico o maggiore valore.

Le consegne avverranno nella fascia oraria 9:00-18:00;

Eventuali variazioni della ragione sociale dovranno essere comunicate entro 24 ore dalla ricezione della nostra conferma d’ordine altrimenti saranno da intendersi nulle.

MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE

-          PayPal;

-          Carta di Credito;

-          Bonifico Bancario all’ordine

SERVIZIO SICURO

Ti ricordiamo di comunicarci eventuali ostacoli allo scarico (marciapiedi, scalini, vie strette ecc..): Puoi contattarci al Numero Verde 800.610.800 o via e-mail all’indirizzo catalogo@bennati.com.

Ti ricordiamo inoltre che, nel tuo interesse, è tua responsabilità verificare la merce all’arrivo prima di effettuare il ritiro, controllandone stato, identità, numero di colli e confrontandoli con il DDT della spedizione. In caso di eventuali contestazioni, le stesse dovranno essere annotate sulla bolla di spedizione, controfirmate dal vettore e tempestivamente comunicate al nostro servizio clienti servizioclienti@bennati.com entro 48 ore, altrimenti saranno da intendersi nulle. Dopo tale termine non saranno accettate contestazioni.

Ricordiamo che la firma del Documento di Trasporto comprova che la merce ricevuta è conforme.


 [MT1]In questo caso è necessario aggiornare con nuove date oppure scrivere un testo generico